A GOBOHO torce muito para que você ame as suas compras! Porém, caso alguma peça não esteja de acordo com o seu tamanho ou gosto, não se preocupe! Estamos aqui para te ajudar!
Obedecemos estritamente o Código do Consumidor e todos os artigos nele contidos. Ao efetuar a compra, você estará concordando com nossa política de trocas e devoluções.
Em caso de troca ou devolução, de acordo com o artigo 49 do Código do Consumidor, é necessário que a cliente entre em contato conosco via [email protected], solicitando seu desejo de trocar ou devolver a compra, no prazo de até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido, contendo nome, número do pedido e motivo da troca/devolução. Atenção: Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
Trocas e devoluções devem ser resolvidas apenas por e-mail. Não efetuamos nenhuma solicitação via Whatsapp, Instagram ou outros canais de atendimento.
Antes de qualquer devolução ou troca, é necessário o retorno do item. Para isso, geramos uma etiqueta de envio reverso que deve ser anexada ao pacote, junto a Nota Fiscal enviada via e-mail. O custo do frete de devolução é de nossa responsabilidade. Emitimos apenas uma etiqueta de envio reverso por pedido, informamos o prazo para vencimento da etiqueta, sendo essa custeada pela marca. Solicitações de devoluções após o vencimento do prazo da etiqueta não serão aceitas.
Se a devolução do pedido for integral, o estorno do valor do frete de envio também é ressarcido no momento do reembolso. Caso a devolução seja parcial (de apenas algumas peças contidas no pedido), apenas o valor dos produtos devolvidos são ressarcidos.
Chegando aqui, sua peça passa por uma rápida análise de trocas e devoluções para a confirmação da integridade do produto. Para isso, é necessário que a peça esteja em perfeito estado, sem indícios de uso ou danos e, assim que concluída, te notificamos por e-mail, prosseguindo com sua troca ou ressarcimento.
O produto deverá estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso, odor, lavagem, desgaste ou modificação. Após o uso, não nos responsabilizamos por danos causados aos produtos. Impreterivelmente, não realizamos consertos, trocas e devoluções de produtos já utilizados.
Em caso de devolução, o estorno é efetuado no mesmo método, condições e valor de pagamento do pedido, dentro de até 15 dias úteis, contados a partir da data de recebimento em nosso QG da peça devolvida.
Para estornos em cartão de crédito, o prazo para o reembolso no seu cartão pode variar conforme banco, bandeira e data de fechamento de sua fatura. Em caso de dúvidas sobre o prazo a ser creditado, informe-se com seu respectivo banco.
Em caso de peças com defeitos, sentimos muito que isso tenha ocorrido e estamos aqui para te ajudar! Nos notifique assim que seu produto chegar até você. Notificações de defeitos também devem ser realizadas via [email protected]. Não nos responsabilizamos por modificações após uso dos mesmos. É sempre importante estar atenta às medidas, à composição e aos cuidados e informações sobre as peças antes de efetuar a compra. Todos os detalhes sobre cada produto encontram-se em sua descrição com seus detalhes, tamanhos e características.
Não realizamos trocas ou devoluções de peças danificadas por mau uso, encolhimento, modificações, desgastes e falta de cuidado ao lavar, passar e usar.
Cuidado com as peças:
Instruções de lavagem: lavar à mão, não alvejar, não secar na máquina, não limpar à seco, secar no varal, passar no máximo a 110 graus.
Observação: Para garantir um atendimento justo e padronizado a todas as nossas clientes, seguimos diretrizes internas e protocolos operacionais que são aplicados de forma consistente, sem exceções individuais. Todas as políticas vigentes estão descritas em nosso site, e o cumprimento integral delas é essencial para mantermos a transparência, o respeito mútuo e a integridade da nossa marca. Caso não esteja de acordo com nossos termos, sugerimos que não realize a compra.
